Aviso legal

Identificación del titular

El titular del sitio web (en lo sucesivo la «Web») es GALEON International Trading S.L. (en lo sucesivo «GALEON»), una sociedad española con CIF B-10597318, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 43.394, Folio 108, Hoja M-766483, inscripción 1ª y con domicilio social en Edificio Ciudad de Sevilla, Calle Dublín nº1 – Bajo 3D, 28232 Las Rozas (Madrid).

Puede ponerse en contacto con nosotros en la anterior dirección o a través de nuestro formulario de contacto.

Aceptación de las condiciones generales

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer GALEON. En consecuencia, será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.

La utilización de determinados servicios implicará asimismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que GALEON pudiera establecer con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. GALEON se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar su contenido.

Condiciones de uso del sitio web

Uso de este sitio web, sus contenidos y servicios

El usuario se compromete a utilizar este sitio web y sus servicios y contenidos de forma correcta y lícita, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados.

El usuario no realizará acciones que puedan causar daños a las páginas web de este sitio o que puedan inutilizarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo de cualquier manera. Tampoco llevará a cabo ninguna actividad que pueda impedir a los demás usuarios la normal utilización o disfrute del sitio web.

Quedan prohibidos los siguientes actos en relación con los contenidos de este sitio web:

Su reproducción, distribución o modificación, salvo que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
La vulneración de los derechos de GALEON o de sus legítimos titulares sobre dichos contenidos
Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, a no ser que se cuente con la autorización por escrito de GALEON.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

GALEON es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web. GALEON también es titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles en este sitio web, o cuenta con la autorización necesaria para su utilización. El acceso, navegación y uso de este sitio web por el usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia ni cesión total o parcial por parte de GALEON de los citados derechos.

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de GALEON o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información o de identificación que pudieran formar parte de los contenidos.

Igualmente queda prohibido reproducir, modificar, reutilizar, explotar, comunicar públicamente, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la página web para propósitos publicitarios o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de GALEON o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

Los nombres "SOUL Fast e-bikes", "Jim Decker" y los correspondientes logotipos, son marcas registradas y queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de su exclusiva responsabilidad.

Responsabilidad de GALEON

GALEON no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse por:

la falta de utilidad, adecuación o validez de la página web o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios;
cualquier uso de los contenidos por parte de los usuarios, y especialmente los usos ilícitos, negligentes, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y al orden público;
la ilicitud, falta de calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición del usuario o anunciados en el sitio web;
el incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por GALEON.

Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el usuario, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a GALEON de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.

Enlaces

En este sitio web el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de GALEON. Su única finalidad es la de facilitar y animar el acceso a otros servicios o fuentes de información en Internet.

Honest&Smart no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.

El establecimiento de cualquier hiperenlace desde una página web ajena, a cualquiera de las páginas de las Webs estará sometido a las siguientes condiciones:

No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios o contenidos que forman parte de las Webs.
No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las Webs o sobre sus servicios.
Queda prohibida la utilización de técnicas de «deep linking» que generen confusión en el usuario, como por ejemplo el «framing», y/o supongan un aprovechamiento indebido o ilícito de la reputación de las Webs, o sus contenidos y servicios.

Spam

Queda absolutamente prohibida la utilización del sitio web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Tanto el envío de spam como cualquier fraude o abuso son actividades penadas por la Ley y GALEON las remitirá a las autoridades correspondientes.

Modificación y terminación de servicios

GALEON se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de los servicios o contenidos de las Webs, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

Política de privacidad

Nuestro compromiso:

Protegeremos tus datos tanto como protegemos los nuestros y no los almacenaremos si no son necesarios para brindarte un mejor servicio.
Sólo usaremos tus datos para brindarte una experiencia de usuario excepcional y siempre podrás decidir qué tipo de información quieres recibir.

Somos conscientes de la importancia de garantizar el derecho a la protección de datos de los usuarios y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal en SOULfastebikes.eu.

Identificación del responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del presente sitio web es GALEON International Trading S.L. con CIF: B-10597318
Dirección: Edificio Ciudad de Sevilla, Calle Dublín nº1 – Bajo 3D
C.P. 28232 Las Rozas, Madrid;
Teléfono: 910 076 11
Email: contacto@soulfastebikes.eu

Finalidad del tratamiento y naturaleza de los datos recabados

En función del formulario que en cada caso completes, los datos serán incorporados a un fichero titularidad de esta empresa y podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Clientes web: Cuando adquieres un producto en nuestra web, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión. Además, siempre que para la utilización o contratación de un servicio sea necesario introducir datos personales, el usuario garantiza ser mayor de 14 años, reservándose Honest and Smart, S.L. el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Newsletter y comunicaciones comerciales: En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento según lo previsto en la normativa vigente, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la página web, noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. En el caso de que te suscribas a nuestro boletín, te remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre temas relacionados con nuestras e-bikes. La vigencia de las promociones que te enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Solicitud de información o preguntas sobre ficha de producto: Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
Contacto: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
Usuarios registrados: La información que nos proporciones al registrarte se utiliza para la gestión de usuarios de la página web, consultar tus pedidos y realizar tus compras con mayor facilidad. Además puedes indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través de nuestra web, solicitar que te informemos cuándo haya disponibilidad de algún producto sin stock.
Otros fines: también podremos utilizar tus datos para la realización de estudios estadísticos que nos permitan diseñar mejoras en los servicios prestados y para la realización de tareas básicas de administración.
Información sobre su tarjeta de crédito: Para garantizar su seguridad, GALEON no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera de primer orden seleccionada por GALEON para la tramitación del pago. Sus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad.

GALEON no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. Nos reservamos el derecho de verificar la información facilitada mediante comprobación telefónica.

Base jurídica del tratamiento de datos

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento y la ejecución de la relación contractual que se establece al comprar un producto en SOULfastebikes.eu.

Destinatarios de los datos:

No vendemos ni venderemos tus datos personales a terceros, incluido tu nombre, dirección, email ni la información de tu tarjeta de crédito. Tampoco realizaremos transferencias internacionales de los mismos. Sin embargo, los datos suministrados podrán compartirse con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración.
Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores y empresas de mensajería.
Proveedores de servicios profesionales como agencias de marketing y otros partners que nos ayudan a dirigir el negocio.
Agencias de referencia de crédito, entidades financieras de primer nivel, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude.
Empresas aprobadas por ti.

Mensajes de marketing:

Si indicas que podemos hacerlo, te enviaremos mensajes de marketing por email o SMS para mantenerte al día de todas las novedades de SOULfastebikes.eu y para ayudarte a descubrir nuestros productos.

Si no quieres recibir mensajes de marketing, puedes comunicárnoslo a través de cualquiera de las siguientes vías:

Nuestro formulario de contacto,
A través de una carta certificada que puedes enviar a la dirección postal anteriormente mencionada
Escribiéndonos a nuestro correo electrónico contacto@soulfastebikes.eu.

Se debe tener en cuenta que interrumpir los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio como las actualizaciones del estado de tu pedido.

Visualización de anuncios online:

Como muchas empresas, ponemos banners y anuncios de SOUL fast e-bikes cuando te encuentras en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de publicidad, y utilizamos una gama de tecnologías de publicidad, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, además de servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Los banners y anuncios que ves se basan en la información que disponemos sobre ti, o sobre el uso previo que has hecho en nuestra web o en los banners y anuncios en los que has hecho clic con anterioridad.

Guardar tu información:

Guardaremos tu información durante el tiempo necesario para la gestión y prestación del servicio que nos solicites o para las finalidades para las que fue recabada dicha información, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y mientras no revoques tu consentimiento o no nos solicites su supresión.

No obstante, cuando nos solicites la supresión de tus datos por los medios establecidos, estos se mantendrán, debidamente bloqueados, mientras puedan ser necesarios para cumplir con exigencias legales, contractuales o reglamentarias, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, resolución de disputas; casos en los cuales sería necesaria su recuperación.

Tienes muchos derechos relacionados con tu información personal:

El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal.
El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
El derecho a interrumpir los mensajes de marketing y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.
El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.
El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

GALEON se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Cookies:

Utilizamos cookies para ofrecerte una mejor experiencia. Puedes encontrar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de cookies.

Si lo prefieres, puedes configurar el navegador para mostrar en pantalla la recepción de cookies e impedir su instalación en tu disco duro. GALEON no se responsabiliza de los problemas o errores en el funcionamiento del sitio web que puedan aparecer a causa de dichos cambios y en la configuración relativa a las cookies.

Ejercitar tus derechos:

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación y oposición al tratamiento de los mismos, enviando una notificación por escrito a la dirección postal: Edificio Ciudad de Sevilla – Calle Dublín nº1, bajo 3D. 28232 Las Rozas, Madrid. También puedes ejercitar tus derechos a través de nuestro formulario de contacto.

Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.

Cambios sobre cómo protegemos tu privacidad:

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.
En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en nuestro sitio web SOULfaste-bikes.eu o por cualquier otro medio de contacto como el email, para que puedas revisar y decidir sobre los cambios antes de continuar usando nuestros servicios.

Condiciones de venta

Estas condiciones son importantes tanto para usted como para GALEON puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

GALEON no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en la Web equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al 910 076 111.

Al realizar un pedido a través de las Webs usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en las Webs.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»).

Disponibilidad

GALEON hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Entrega

GALEON se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. En cada confirmación de envío le proporcionaremos todos los datos sobre su envío (empresa de mensajería y número de seguimiento) para que usted pueda consultar y conocer en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a Usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda Usted concertar la entrega.

GALEON se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

GALEON se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en las Webs, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Los pedidos que deban ser entregados en Canarias están sometidos a: (i) un impuesto indirecto distinto (IGIC), (ii) trámite aduanero y (iii) mayores gastos de transporte. Por ello, el precio final de los productos puede variar respecto a los publicados en las Webs (válidos para el resto del territorio nacional). Para los pedidos que deban ser entregados en Canarias, las Webs incorporan un servicio que modificará el precio final del producto atendiendo a los anteriores criterios (i) a (iii), permitiendo al consumidor conocer el precio final de la compra antes de efectuar el pedido.

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

Tarjeta Visa o Mastercard
Transferencia o ingreso en cuenta bancaria
Paypal

GALEON se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, la Web utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Usted.

GALEON se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

En estos momentos sólo aceptamos el pago con tarjetas de la unión europea y reino unido, por lo que no sería posible poder realizar el pedido utilizando una tarjeta de un origen alternativo al descrito.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 2019/771 del 20 de mayo de 2019, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GALEON responde de las faltas de conformidad que se manifiesten, como consecuencia de un fallo de fabricación, en un plazo de tres años desde la entrega. Los consumibles, la batería y el motor eléctrico, al considerarse un elemento mecánico de desgaste, estarán cubiertos por un plazo de 12 meses, mientras que el cuadro de aluminio, cuenta con una garantía comercial de por vida.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de contacto indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, GALEON se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por GALEON.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al 910 076 111.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

La responsabilidad de GALEON en relación con cualquier producto adquirido en la Web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto.

GALEON no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos.

GALEON no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por GALEON o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de GALEON en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

GALEON no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial —en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones—, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a GALEON para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, los litigios se podrán tramitar a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013″.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Comentarios y sugerencias

Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

En los casos en que se indique que el producto está en stock, el plazo de entrega será de 48-72 horas, dicho plazo será entendido dentro de días laborables (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

Los pedidos realizados antes de las 14h en días laborables se tramitarán dentro de ese día.
Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 14h, se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado Condiciones de venta.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán los publicados en la Web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente («Derecho de desistimiento»).

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 910 076 111. Fuera del horario de atención al cliente, también es posible utilizar nuestro formulario de cancelaciones.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 15 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Para facilitar la información previa al consumidor sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables se encuentran en la siguiente página específica: https://soulfastebikes.eu/derecho-de-desistimiento/

Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones, perfecto funcionamiento y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe total pagado por el producto. El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.

GALEON podrá ofrecer al usuario la realización de una pequeña donación voluntaria a diferentes ONGs junto con el pago de su pedido. El importe de dichas donaciones se transfiere íntegramente a las organizaciones beneficiarias y queda excluido del derecho de desistimiento

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Le solicitaremos que nos envíe fotos de los desperfectos.

También puede contactarnos por teléfono de forma gratuita al 910 076 111, dentro de nuestro horario de atención al Cliente

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por que agencia de mensajería debe realizar la devolución del bien. Como regla general, estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

Datos Personales (Nombre(s) y apellido)
Su dirección e-mail
Número de Pedido
Motivo de la devolución
Fecha de recepción del pedido
Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo junto con las instrucciones, documentación, embalaje y accesorios que acompañan al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al 910 076 111.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Actualizado 23/01/2023