Garantía SOUL Fast e-bikes
Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 2019/771 del 20 de mayo de 2019, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GALEON responde de las faltas de conformidad que se manifiesten, como consecuencia de un fallo de fabricación, en un plazo de tres años desde la entrega. Los consumibles, la batería y el motor eléctrico, al considerarse un elemento mecánico de desgaste, estarán cubiertos por un plazo de 12 meses, mientras que el cuadro de aluminio, cuenta con una garantía comercial de por vida.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, GALEON se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía, son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por GALEON.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al 910 076 111.